FAQ よくある質問

結婚式全般について

結婚式は何からスタートしたらいいですか?
実際に会場をご見学されることが一番だと思います。会場をご見学いただくことにより、
おふたりのイメージも膨らみます。
ブライダルフェアでは1組のカップルに1名のコーディネーターが丁寧にご案内いたしますので、
お気軽にご相談ください。
結婚式の相談で来館する場合、突然お伺いしても大丈夫ですか?
もちろん、平日問わず終日大歓迎です。おふたりのご希望にあったご案内ができますよう、
お待ちしておりますので、来館日時がお決まりの場合は、あらかじめご連絡いただけますと幸いです。
お電話:045-534-1188
営業時間:11:00〜19:00(平日)9:00〜20:00(土日祝)火曜・月1回水曜定休
式を挙げるのに、どのくらいの準備期間と打合せが必要ですか?
約1年前〜半年前から、衣裳合わせを行います。
本格的なお打合せは招待状の作成(4ヶ月前)から始まります。結婚式までに3〜5回程度のお打合せが必要となり、おふたりがイメージされる結婚式によって回数は異なります。少人数で招待状が不要の場合は挙式1ヶ月前くらいからの準備でも十分間に合います。お急ぎの場合は、おふたりのご都合によりお打合せ回数を変更することもできますのでご相談ください。
挙式後に少人数で親族だけの会食をしたいのですが?
もちろん、承ります。少人数の方に特別プランをご用意しております。
お気軽にご相談ください。

婚礼の申し込みは何ヶ月前から可能ですか?
制限は設けておりません。おふたりのご希望でご予約をお受けしております。
ご希望の結婚式の時期より1年前に予約が集中いたしますので、お早めにお申し込みください。

挙式と披露宴ってどう違うのですか?
「挙式」は、チャペルや神社などにおいて結婚を誓う儀式のことです。
「披露宴」は、大切なお客様をお招きしお披露目も兼ねお祝いのお食事や、
お酒を振る舞うおもてなしのシーンとなります。

ご両親・ご親族について

両親用・親族用の貸衣裳はありますか?
提携ドレスショップにて親御様用のモーニングや留袖をご用意しております。
ご試着やご見学をご希望の場合は、お電話(045-534-1188)にてご連絡ください。

衣裳を借りる際、事前に試着に伺わなければいけませんか?
もちろん、ご試着いただかなくてもレンタル可能です。サイズ等をお伺いさせていただきまして、
ご準備させていただきます。
*ご要望にはできるかぎりお応えいたします。
イメージと異なる場合がございますので、ご了承ください。
こどもも出席するのですが、お子様料理はありますか?
お子様向けのお料理も充実しております。
どうぞ、気兼ねなくお子様もご招待ください。

食物アレルギーがあるのですが、お料理は特別に創っていただけますか?
ハートコート横浜では、ご結婚されるおふたりとの打合せの際に、食物アレルギーの確認をしております。新郎様・新婦様へお伝えいただければ、お打合せの際にご相談いたします。当日のお料理を楽しく
お召し上がりいただけるようアレルギーに配慮したメニューをご用意させていただきます。

余興や二次会について

友人数名と余興を考えています。大丈夫でしょうか?
余興の内容を担当プランナーまでお知らせください。
挙式の数週間前に、お打合せも可能です。
映像や音響を使用する余興に関しては、事前にご来館をいただいてのお打合せをお願いしております。
二次会の幹事を頼まれました。どこかおすすめのお店を紹介していただけませんか?
おまかせください。
式場近くのおいしくて雰囲気の良いお店をご紹介いたします。

施設・サービスについて

遠方から出席するので、宿泊するつもりです。宿泊施設はありますか?
当式場に宿泊施設はございませんが、提携ホテルをご紹介いたしております。
お気軽に担当プランナーまでお申し付けください。

赤ちゃんを連れていくので、オムツの交換ができるといいんだけど・・・。
ご安心ください。
女性用のお手洗いには、オムツの交換できるスペースがございます。

授乳するスペースはありますか?
授乳室をご用意しております。
ご希望の場合はスタッフにお申し付けください。

足の不自由なおばあちゃんが出席します。段差があると大変なんですが・・・。
はい、大丈夫です。正面入口はもちろん、チャペル、会場、お手洗いなど全てがバリアフリーです。
エレベーターのご用意もございますので、ご安心ください。

車イスの方の列席は可能ですか?
はい、可能です。
当式場スタッフがご案内いたしますので、お気軽にお声かけください。

ご祝儀袋をうっかり忘れてしまいました。ご祝儀袋は買えますか?
ご安心ください。
インフォメーションカウンターでは、ご祝儀袋の販売も行っております。

カメラ・ビデオのバッテリー切れの際は、充電できますか?
予備のバッテリー、充電機をお持ちください。
コンセントは館内各所にございますので、ご利用の際はスタッフまでお申し付けください。

コインロッカーはありますか?
はい、ロッカーのご用意がございますのでご利用ください。
また、クロークでもお手荷物やコート等のお預かりもいたしております。

引出物を持って帰るのが大変なので、式場から自宅に送ってもらうことはできますか?
はい、宅急便にて発送可能です。
送料はお客様にてご負担ください。

帰りのタクシーの手配は可能ですか?
インフォメーションカウンターにて手配させていただいております。
また、運転代行をご希望の場合、営業時間は19:00ごろからになりますので、
あらかじめご了承ください。

着付け・ヘアメイクに関して

列席者の着付けはお願いできますか?
はい、ご予約にて承ります。
結婚式当日、式場にてお支度をさせていただきます。
担当プランナーにてご予約をお受けいたします。
朝、時間がないのでヘアメイクを頼もうと考えています。
はい、ご予約にて承ります。
専門スタッフがヘアセットやメイクアップとトータルでお手伝いします。

交通アクセスについて

車で行くのですが、駐車場はありますか?
はい、ございますが、数に限りがございます。
週末は、交通渋滞が予想されます。
また、ご酒宴ということもご配慮いただき、
公共交通機関にてお越しいただくことをおすすめいたします。
尚、当方の駐車場が満車の場合は、近隣駐車場をご利用ください。
電車を使って行こうと思います。交通手段を教えてください。
[ハートコート横浜建設予定地]
JR横浜線・東海道新幹線・横浜市営地下鉄「新横浜駅」下車 徒歩10分
[開業準備室]
JR横浜線・東海道新幹線・横浜市営地下鉄「新横浜駅」下車 徒歩3分
送迎バスはありますか?
はい、ございます。
JR新横浜駅とハートコート横浜間の無料シャトルバスが随時運行しております。
その他、ご希望がございましたら神奈川県内のみならず県外行きのバスもご手配可能です。
お気軽に担当プランナーにお問い合わせください。